近日，海淀区纪委监委驻区委卫生健康工委区卫健委纪检监察组高度重视“接诉即办”监督工作，以解决人民群众反映强烈、突出的问题为着力点，将“接诉即办”专项监督作为“我为群众办实事”的有力抓手，落实监督责任，靶向监督、跟进监督、做实监督，助力驻在单位“接诉即办”工作提质增效，提升人民群众幸福感、获得感、安全感。

加强工作对接，科室沟通加强合力。安排专人负责对接“接诉即办”相关科室负责人，加强与相关科室沟通联系，实时掌握涉及领域群众诉求及办理情况，要求区卫健委以解决人民群众急难愁盼问题为出发点和落脚点，以群众满不满意作为检验工作成效的唯一标准，建立问题解决台账，督促整改落实。

加强工单筛查，重点问题挂牌督办。坚持靠前监督，每月确定一个监督课题，围绕该课题开展监督，针对群众诉求量大、阶段性诉求集中的问题，建立“工单筛查分析-派单督办-核实反馈-督促整改”的派单督办工作机制，及时跟进，要求区卫健委压紧压实各方面责任，规范工作流程、工作标准，完善应急保障机制，确保按期、高效解决群众诉求。

严肃追责问责，坚决查处违纪行为。在实际监督工作中，聚焦工单办理全过程，认真研判在工单办理过程和回复内容中是否存在形式主义、官僚主义问题，透过群众反映问题的表象查找深处问题，把“接诉即办”工作与纠“四风”、查处工作人员违纪违法行为结合起来，严肃追责问责。（文/修李慧  责编/吴晶晶）