为进一步贯彻落实海淀区纪委关于开展“接诉即办”专项监督工作的通知要求，清河街道纪工委、派出监察组结合工作实际，秉承督帮一体、管住管好的工作思路，紧盯民生关切，督促街道“接诉即办”工作在速度和质量上齐头并进，切实解决辖区居民“急难愁盼”问题。

　　传达文件精神，压紧压实责任。街道党工委副书记刘洪霞在接诉即办失分诉求调度会上，传达了海淀区纪委下发的《2023年海淀区“接诉即办”专项监督工作措施》文件精神，从日常监督、沟通机制、监督重点、筛单核查、机制落实、问题导向、末位督导、执纪问责八个方面进行详细说明，就街道目前存在的问题进行复盘分析，明确短板不足、梳理改进措施，要求街道各部门、各社区提高政治站位，进一步压实责任，回应群众关切，提高为民服务质效。

　　加强日常监督，推进工作落实。街道纪工委将“接诉即办”专项监督作为日常监督工作的重点，全程参加街道“接诉即办”专题调度会、月度点评会、工作部署会等，全面掌握街道“接诉即办”工作动态。强化对“每月一题”如养老保障、消防安全等共性问题的分析研究，加强监督调研，及时提出针对性、指导性地意见建议，推动共性问题高效处置；听取各社区工单办理情况汇报，对于诉求未解决、不满意的工单，现场询问原因，深入实地调研监督，了解核实情况，助推工单有效办结。

　　利用工单平台，强化重点监督。充分利用“接诉即办”工单筛查平台，聚焦民生保障、安全生产等领域，紧盯工单办理过程，持续跟进监督，压紧压实责任，保障群众合理诉求得到及时解决；重点筛查“单否”“双否”工单，与责任部门强化联系，复盘办理过程，共同协商研究解决方案，帮助责任部门拓宽思路、积累经验、提升能力，全力争取“解决、满意”。

下一步，清河街道纪工委、派出监察组将继续深入开展“接诉即办”专项监督，紧盯诉求办理过程中不作为、慢作为、乱作为等作风问题，把纪律挺在前面，增强责任意识，强化监督执纪问责，助力“接诉即办”工作提质增效。