甘家口街道纪工委严格落实区纪委监委决策部署，紧紧围绕街道“接诉即办”工作，开展全方位、全流程监督检查，持续发力，担当作为，以有力监督助推街道“接诉即办”工作扎实开展。

　　高位统筹监督，压实主体责任。街道纪工委书记李华亲自参加街道“接诉即办”工作调度会、专题研究会。紧盯“一把手”是否亲自调度、责任部门是否履职进行重点监督。同时，针对工单中的难点堵点，积极提出意见建议，协助推动群众合理诉求有效解决。对于应满意未满意、应解决未解决工单，约谈责任部门主要负责人，了解办件全过程，重点检查责任部门是否存在不作为、慢作为、乱作为等作风问题。通过高位监督，督促主责部门提高站位，重视工单办理。

　　日常跟进监督，提升工作质效。街道纪工委通过“接诉即办”系统、街道“接诉即办”工作群等途径，实时掌握街道“接诉即办”工单办理情况。对于应解决的工单重点跟进办理结果和群众反馈情况；对于难解决的工单，实时跟进办理进展，主动为主责部门出谋划策。同时，要求街道“接诉即办”工作主管部门，积极吸取2月份失分教训，精准剖析失分原因，改进方式方法。对于申报未通过失分的情况，加强申报规则学习培训及与区级部门有效沟通；对于街道回访结果与市级回访不符的情况，加强问题分析研究，深挖居民前后回访结果不同的原因所在，健全工作机制，强化群众工作能力水平；对于问题易反弹工单，加强解决效果持续跟进，研究长效化方案，全力避免问题反弹。

　　专项抵近监督，精准掌握情况。针对复杂工单，街道纪工委聚焦责任部门与居民沟通、解决问题全过程，重点检查工作人员办的态度、办的方法、办的效果。面对群众不理解、不配合，工作人员是否能够耐心解释，制定的工作措施是否科学有效，群众对解决方案是否认可满意。通过专项监督，进一步传导压力，推动责任部门切实将解决群众合理诉求作为首要任务，以钉钉子精神，不断强化解决复杂问题的能力和水平，促进接诉即办成绩不断提升。

　　下一步，甘家口街道纪工委将继续深入贯彻以人民为中心的发展思想，积极发挥监督保障执行，促进完善发展作用，不断强化接诉即办工作监督检查，全力推动辖区群众合理诉求有效解决，助力海淀区“接诉即办”整体成绩不断提升。（文/李雅婷 责编/刘哲瀚）