一是加强组织领导。街道纪工委书记、副书记通过参加海淀区接诉即办工作调度会议全面掌握街道此项工作相关情况，积极与分管领导对接，加强沟通协调，强化监督工作安排部署，推动监督工作顺利开展。

　　 二是调取相关材料。街道纪工委每个月都调取“市中心考核海淀区上地街道失分工单统计表”和“上地街道考核周期接诉即办案件分析报告”等资料，全面掌握专项监督开展情况，做好跟进督促和监督提醒工作。

    三是密切沟通情况。街道纪工委与街道城市指挥中心工作人员持续保持工作交流，听取接诉即办失分案件情况，了解存在问题，督促问题整改；监督和协同街道城市指挥中心通过电话访谈形式核对每个社区失分案件台账，并帮助其分析原因促进工作人员办案进度。

　　 四是现场跟进督导。4月25日，街道纪工委书记和副书记共同到八一社区现场帮助解决了包片社区无法解决的案件。

　　 下一步上地街道纪工委将从两个方向着手进一步加强监督工作。一是对重点问题工单加强督查督办。督促街道相关工作部门，进一步全面落实接诉即办各项制度，抓实抓紧巩固提升工作，合理稳妥地解决问题，坚决维护困难群众合法权益。二是拓展深化接诉即办监督质效。深入分析“12345”群众诉求，找准堵点难点，为日常监督提供靶点,对每月新增双否工单及时建立台账，督促街道相关部门着力解决困难群众最忧最急最盼问题。（文/李文华）